介護相談員は、よりよい介護サービスの提供につなげることを目的に、月2回程度、2人1組で施設を訪問し、介護サービス利用者の不安、不満、疑問を聴き、利用者と施設の橋渡しをします。
『介護サービス相談・地域づくり連絡会』
介護相談員派遣事業の説明や、全国の介護相談員が受けた相談事例などが掲載されています。